就業(yè)方向:
主要面向現(xiàn)代高星級飯店、主題飯店、大型會議中心、高檔度假村、豪華郵輪等單位,從事前廳、客房、餐廳等部門的服務(wù)、運(yùn)營與管理工作。
培養(yǎng)目標(biāo):
主要培養(yǎng)具有四星級以上酒店的接待、組織、協(xié)調(diào)、管理等能力的應(yīng)用型人才;培養(yǎng)具有文化藝術(shù)修養(yǎng)、意志堅(jiān)定、應(yīng)變能力強(qiáng)、富有團(tuán)隊(duì)精神和敬業(yè)精神的中層管理人才。
知識技能:
培養(yǎng)良好的服務(wù)意識,提升自身素養(yǎng)和語言表達(dá)、溝通能力,掌握客房、中餐、西餐、酒水、禮儀、前廳等崗位或部門工作流程與服務(wù)規(guī)范。能處理常規(guī)問題、一般非常規(guī)問題及運(yùn)用外語的服務(wù)溝通能力。
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